7 типовых ошибок при внедрении 1С и как их избежать
Автор: Санжар Турдыев, коммерческий директор компании Business Automatization
Автоматизация бизнеса — важный шаг. Но более 50% проектов по внедрению 1С в Узбекистане и других странах СНГ заканчиваются разочарованием. Почему? Потому что компании наступают на одни и те же грабли. Мы в Business Automatization за 10 лет реализовали десятки проектов и знаем: результат зависит не от программы, а от подхода. В этой статье — 7 самых частых ошибок, которые допускают компании при внедрении 1С, и что делать, чтобы их избежать.
❌ Ошибка №1: Цель — просто установить 1С
Многие думают, что установка 1С — уже цель. На деле это всего лишь средство. Цель должна быть бизнесовой и измеримой:
- Снизить издержки на складе,
- Ускорить оборот товара,
- Навести порядок в учете,
- Получать P&L-отчет в один клик.
Как избежать ошибки: Сформулируйте конкретные задачи, которых вы хотите достичь с помощью 1С. Это поможет выстроить грамотное техническое задание и понять, когда внедрение действительно завершено.
❌ Ошибка №2: Автоматизировать «как есть»
Одна из самых разрушительных стратегий — перенести все текущие процессы в 1С «как есть», не меняя сути. В результате:
- процессы остаются запутанными,
- дублируются действия,
- сотрудники работают в 1С, но «по старинке».
Как правильно:
- Проведите анализ бизнес-процессов (AS IS) и определите целевую модель (TO BE).
- Подключите методолога или аналитика.
- Работайте пошагово: внедряйте изменения эволюционно, не ломая всё с нуля.
- Слушайте сотрудников — они часто знают, где система «течёт».
❌ Ошибка №3: Руководство не вовлечено
Без участия собственника или руководителя проект внедрения обречён буксовать. Автоматизация — это не только IT, это управленческая трансформация.
Что делать:
- Назначьте ответственного с полномочиями.
- Проводите регулярные встречи по статусу проекта.
- Поддержка руководства особенно важна в долгих и сложных проектах.
❌ Ошибка №4: «Сами скажем — вы всё сделаете»
Часто клиенты говорят: «Вот список задач — делайте». Но 1С — это не конструктор по инструкции.
Подрядчик не знает всех внутренних бизнес-правил, нюансов и логики работы вашей команды.
Результат:
- система не соответствует реальности,
- пользователи саботируют работу,
- учет ведется параллельно в Excel,
- проект «умирает».
Что делать:
- Назначьте куратора проекта от бизнеса.
- Участвуйте в проработке процессов.
- Проводите тестирования вместе с подрядчиком.
- Не бойтесь пересматривать устоявшиеся процессы.
❌ Ошибка №5: Отсутствие обучения сотрудников
Проект завершён, система запущена — а пользователи не знают, как ей пользоваться. Это прямой путь к саботажу и отказу от системы.
Как избежать:
- Заложите в проект обучение сотрудников.
- Дайте пошаговые инструкции, видеоуроки, FAQ.
- Назначьте внутренних наставников.
Обученные пользователи — главный фактор успеха автоматизации.
❌ Ошибка №6: Нет поддержки после запуска
Автоматизация — это не событие, а процесс. После запуска начинаются новые этапы: доработки, адаптация, масштабирование.
Как обеспечить поддержку:
1. Создайте внутреннюю команду поддержки (инхаус), которую можно обучить на 80–85% типовых задач.
2. Подключите внешних специалистов (как мы) для сложных доработок и стратегического развития системы.
В Business Automatization мы предлагаем обе модели и подбираем решение под каждого клиента.
❌ Ошибка №7: Надеяться только на внутреннего программиста или ИТ-отдел
В чём суть ошибки:
Многие компании считают, что раз у них есть свой ИТ-отдел или программист, он сам сможет внедрить 1С. Формально — это возможно. Но на практике часто не хватает:
- времени — у ИТ-специалистов и так много текущих задач,
- компетенций — они не сталкивались с десятками проектов и не знают всех типовых сценариев,
- управленческого взгляда — сложно выстроить систему, не понимая бизнес-целей.
В результате:
- система запускается, но не решает ключевых задач бизнеса,
- функциональность урезана или реализована неполноценно,
- доработки растягиваются на месяцы,
- руководство теряет доверие к автоматизации.
Как избежать ошибки:
- Объедините усилия: пусть внутренний специалист станет связующим звеном между компанией и внешним интегратором.
- Привлеките опытных консультантов, которые помогут с методологией, архитектурой и сложными доработками.
- Сосредоточьтесь на том, чтобы автоматизация решала бизнес-задачи, а не просто «заработала технически».
Важно понимать: Ваши внутренние специалисты — это ценность. Но для успешного внедрения 1С, особенно в масштабных или нестандартных проектах, часто необходим внешний опыт и методологическая экспертиза. Интегратор не заменяет вашу команду — он усиливает её и ускоряет достижение результата.
Заключение: автоматизируйте бизнес, а не просто программу
Внедрение 1С — это путь трансформации.
Ошибки стоят дорого: потрачены деньги, время, а результата нет. Чтобы автоматизация дала эффект, важно действовать осознанно:
- ставить цели,
- вовлекать команду,
- тестировать,
- обучать,
- поддерживать.
Для вас автоматизация эта актуальная тема? Мы в Business Automatization поможем вам избежать этих ошибок и пройти внедрение эффективно. Работаем по всему Узбекистану и за его пределами. Позвоните нам или напишите - и мы сделаем автоматизацию вашим сильным бизнес-инструментом.