Вступление
Такая сертификация - это подтверждение наивысшей квалификации по эксплуатации систем 1С для крупных предприятий, обширного набора знаний и практического опыта. Именно поэтому всего несколько десятков человек в год во всех странах бывшего СНГ получают такой сертификат, пройдя сложный экзамен в офисе самой компании 1С.
Как такие экспертные знания могут помочь предприятиям в Узбекистане быстрее переходить на цифровую модель работы? Каких ошибок нужно сразу избежать, проектируя систему или еще на стадии подготовки ТЗ? Какие знания и навыки должны быть у ИТ-специалистов вашего предприятия, чтобы они гарантировали высокую производительность работы систем на базе 1С:Предприятие?
На все эти вопросы, нам любезно ответил Шухрат Сеитов – технический директор, архитектор решений на базе 1С: Предприятие 8 компании «Business Automatization», а также первый сертифицированный эксперт по технологическим вопросам эксплуатации систем 1С в Узбекистане.
|
Шухрат Сеитов
|
|
Интервью
Вопрос: Каковы были предпосылки к получению такого узкопрофильного сертификата? Что это дает?
Внедрение современных сложных ИТ-решений для корпоративного бизнеса требует от специалистов получения комплексных знаний и навыков. Нужно знать и функциональные особенности решений 1С, способы их применения на практике, а также глубокие детали работы в условиях, когда число пользователей измеряется сотнями и тысячами, количество обрабатываемых транзакций миллионами, а цена простоя системы из-за сбоев или низкой производительности может обойтись компании в сотни тысяч долларов.Набрав много практического опыта, захотелось его систематизировать и получить его «оценку со стороны». Именно для этой цели фирма 1С осуществляет сертификацию своих партнеров и дает официальное подтверждение наличию экспертизы по разным областям знаний связанных с 1С.
В 2024 году наша компания стала лидером по внедрениям решений класса ERP на базе 1С, поэтому подтверждение экспертизы по технологическим вопросам стало неотъемлемой частью общего процесса развития компании.
На практике это дает возможность решать задачи практически любого масштаба, без необходимости привлечения дорогостоящих и не всегда доступных специалистов из других стран.
Мы предлагаем клиентам комплексные решения по автоматизации, в том числе профессиональное проектирование архитектуры решений под решение различных задач, с учетом всех аспектов эксплуатации высоконагруженных систем.
Вопрос: Насколько решения 1С «из коробки» подходят для крупных внедрений? Нужна ли помощь экспертов для эксплуатации современных решений на базе 1С в крупных компаниях?
На основе своего опыта и с учетом общения с экспертами компании 1С и коллегами из других компаний-интеграторов можно получить многочисленные доказательства успешной работы решений на базе 1С:Предприятия в самых крупных компаниях государственного масштаба.
Платформа 1С:Предприятие 8 – уникальное решение, потому что фирма 1С, как лидирующий ИТ-вендор в странах бывшего СНГ, вкладывает значительные ресурсы и средства в технологическое развитие продукта. Именно это и позволяет применять 1С для решения самых разных задач прямо «из коробки».
Как и любого технического продукта, у 1С есть важные аспекты эксплуатации, которые требуется соблюдать для получения наилучшего результата. А также, как и любая техническая система, 1С требует наличия специалистов с уверенными знаниями для настройки, запуска и обслуживания.
Тем не менее, почему некоторые компании сталкиваются со сложностями? Увы, злую шутку с продуктами 1С сыграла ее популярность и открытость.
Так случилось, что более 25-ти лет назад, 1С начиналась с бухгалтерской программы устанавливаемой на персональном компьютере. Для установки не требовалось специальных знаний – справиться мог обычный пользователь. Так и получилось, что более 80% компаний в СНГ используют 1С для бухгалтерии.
А сейчас 1С – это не только бухгалтерия, а набор решений ERP/CPM-класса на уровне западных аналогов. Это сложная и развитая система, базирующаяся на фундаменте из большого числа технологий, инструментов, методик. Очевидно, что и требования к специалистам значительно повысились.Поэтому, в тех компаниях, в которых внедрением и обслуживанием современных решений по-прежнему занимаются скорее продвинутые пользователи, а не профильные специалисты и возникают различные аварии и сложности.
Особенно удивительно, когда клиенты обращаются к сертифицированным партнерам не на этапе проработки проекта, проектирования системы, а только тогда, когда уже возникли проблемы.
Вопрос: А какие частые ошибки допускают специалисты без опыта крупных проектов при внедрении 1С?
Зачастую ошибки касаются трех ключевых зон:
Первая зона, это расчет аппаратных ресурсов серверной инфраструктуры для размещения сервера 1С. Для точного расчета сервера нужно и детально проработать функциональные требования к системе, осуществить проектирование функциональной архитектуры, чтобы уже понимать какие модули и в каких вариантах использования будут применяться, какие будут потоки данных и ситуации с пиковыми нагрузками на систему.
Очень много факторов должны быть учтены, а на практике, бизнес-Заказчик торопит и просит «посчитать сервер» еще на этапе тендера, когда никаких требований к системе нет и в помине. Еще хуже ситуация, когда на серверах пытаются необоснованно сэкономить.
Все это приводит к тому, что хорошая система работает на неподходящем сервере, создавая неудобства для пользователей и риски.
Вторая зона, это бездумное набрасывание требований к системе. Какая бы ни была современная система, ее можно «подвесить», если запросить получение бесмысленного многомерного отчета, требующего вывода чуть ли ни всех данных из информационной базы в одну таблицу. И тут с 1С злую шутку играет ее популярность и доступность. Пытаешься на практических примерах, объяснить, обосновывать, даже показывать как выглядят отчеты в западных системах (а они проверены десятками лет и тысячами компаний по всему миру), но нет – не убедительно! И после всех обсуждений заказчик говорит: «Не надо нам рассказывать, мы своих программистов попросим, они за 200 долларов нам все разработают!». Иногда такое дилетантство и приводит к тому, что выполняются большие объемы доработок, а система «не взлетает» – нарушены все принципы построения модели данных, механики пользовательских действий. На выходе «тормозящая» система и ее перепроектирование!
Третья зона, это отсутствие контроля над качеством программного кода! На экзаменах для разработчиков 1С есть ошибки за которые сразу снимают с экзамена! Настолько они грубые.Удивительно, когда видишь эти грубые ошибки в реальных системах ничего не подозревающих заказчиков. Тут можно провести параллель со строительством дома. Неправильный монтаж электропроводки, труб, которые проложены внутри стен, сразу не виден, а когда случается протечка или возгорание ущерб значительно превышает затраты на привлечение профессионалов на этапе строительства. Поэтому надо и отбирать тех специалистов, кто будет вести доработку, и проводить периодический аудит кода сторонними специалистами, чтобы не «пропустить» откровенные ошибки, которые потом будут стоить дорого!
Проведение аудита на средних и крупных проектах – это обычная практика, способ снижения рисков проекта. И нужно думать не о том, как сэкономить или кого-то «не обидеть», а том как защитить интересы предприятия!
Вопрос: Подскажите, а как бизнес-пользователю, не являющемуся экспертом проверить – работает ли система 1С «на полную»?
На самом деле, все что нужно от бизнес-пользователя, это подумать и проработать вместе с аналитиками 1С – какие операции в системе 1С помимо функциональности еще и должны удовлетворять требованиям по производительности работы, по безопасности.
Тут нет ничего заумного. Например, достаточно посмотреть на сценарий своей работы в системе и определиться: какие операции вы делаете часто, сколько времени на них уходит, будет ли катастрофа, если эти операции будут выполняться дольше чем Х секунд/минут? И записать эти требования – ввод данных, получение данных и отчетов, обмены данными.
Если сложно самому все предусмотреть и продумать, мы подключаем аналитиков 1С для помощи бизнес-заказчикам.
На выходе, составляется определенный тестовый сценарий – все ключевые шаги работы системы и требования к тому «как быстро она должна работать» описаны на бумаге! Но, нужно отметить, что нужно подходить к предъявлению требований разумно. Обработка данных требует времени, поэтому нельзя рассчитывать, что любая операция в системе будет занимать одну секунду.
Дальше уже работа за инженерами-программистами, системными аналитиками. Они позаботятся о том, чтобы система соответствовала требованиям.
Когда система уже внедрена, то аналитики 1С регулярно должны отслеживать изменения в производительности работы системы по этим ключевым точкам. И если производительность снижается, своевременно выяснять причины вместе с техническими специалистами.
Вопрос: Как происходит работа эксперта по технологическим вопросам?
Во всех случаях работа начинается с небольшого интервью с бизнес-пользователями. Как мы обсудили выше, нужно точно знать какие операции в системе наиболее чувствительны с точки зрения производительности.
Затем, производится аудит имеющейся серверной и сетевой инфраструктуры.
Если помощь требуется по уже используемой системы, то выполняется замеры и анализ производительности работы системы в разных ситуациях, в разных режимах. Если система только проектируется, то создает демостенд имитирующий будущую систему и нагрузку на нее.
На основе всех собранных данных, совместно с разработчиками 1С и системными администраторами идет обсуждение вариантов реализации архитектуры решения, настройки ИТ-инфраструктуры. Это важно, так как на выходе нужна не теоретическая оценка, а конкретные предложения с учетом объективных ограничений и допущений на конкретном предприятии.
Полученные варианты оценки текущей ситуации и предложения по улучшению производительности и/или проектированию архитектуры новой системы презентуются руководителю проекта или проектному комитету со стороны Заказчика.
В дальнейшем идет планомерное сотрудничество эксперта и проектной команды до полной и успешной реализации проекта. На разных этапах реализации у эксперта также есть свой состав работ, проведение аудита и нагрузочное тестирование.
Самое главное, что при работе с экспертом есть возможность закрепить в договоре четкие критерии, которые позволят бизнес-заказчику быть уверенным, что работа всех специалистов и эксперта привела к итоговому результату.
Вопрос: Стоит ли привлечь внешнего эксперта или лучше обучить своих специалистов?
Как часто бывает в жизни, наиболее оптимальна «золотая середина». На этапе анализа и проектирования однозначно лучше привлечь внешнего эксперта, так как у него явно будет больше практического опыта.А на этапе реализации можно распределять все виды работ между внешним экспертом и собственной командой. Самое главное, что внешний эксперт все равно будет осуществлять надзор и контроль соблюдения всех аспектов настройки и эксплуатации системы.
Также в процессе совместной работы в рамках проекта эксперт может провести необходимый курс обучения / практикумы для передачи нужных знаний ИТ-специалистам Заказчика.
За счет таких мер, можно достичь оптимального баланса между гарантией достижения результатов проекта и затратами на выполнение работ специалистами.
Вы можете заказать бесплатную консультацию со специалистом оставив заявку
